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Lullabot的Matt Westgate与客户聚焦

由...出版 峰会营销团队2020年9月16日

虚拟CPA成功展示:第23集


我们正在播客上开始一个新的趋势,我们与一些客户坐下来谈论他们在CFO方面的经验和他们的业务知识。今天,我们与Lullabot的首席执行官兼联合创始人Matt Westgate坐在一起。 Matt是我们最早的CFO客户之一,因此我们将谈论他的经验。我们还谈到了他在业务中与分布式团队合作的经验。

杰米·瑙(Jamie Nau): 大家好,欢迎收看今天的播客我们真的很高兴在播客上开始一个新趋势,该趋势正在使我们的一些客户通过他们在VCFO方面的经验,他们的行业经验以及他们对小型企业的任何知识进行交流。因此,今天我们从我们的第一个客户,或者至少第一个VCFO客户开始。因此,我们有Drupal Digital Agency,Lullabot和Tugboat.qa的首席执行官兼联合创始人Matt Westgate,后者是Lullabot的姊妹公司,可为每个民意调查结果提供部署预览。 Matt从一开始就加入了Drupal社区。并被归功于超过600次提交。他还与人合着了Pro Drupal开发。在中小型企业中,他被公认为50位最佳CEO之一。马特(Matt)建立了信任与开放式协作的Lullabot独特文化,这是Lullabot持续成功的动力。因此,马特,非常感谢您今天加入我们,并欢迎参加演出。

马特·韦斯特盖特: 谢谢杰米。很高兴来到这里。

杰米·瑙(Jamie Nau): 太棒了所以,我希望您能从我们这里开始,并且希望您和Jody一起经历这个过程,因为我已经多次听过Jody的故事,但我想在这里双向听。因此,正如我提到的,您是我们最早的VCFO客户之一。那么,您能否谈谈带您到达Summit的原因,如何建立联系?当您浏览故事时,我会让乔迪(Jody)介入。

马特·韦斯特盖特: 当然。是的你在检查乔迪吗?那是关于什么的吗?

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 差不多了

所有: 笑[听得见]

马特·韦斯特盖特: 不,很多年前。我不知道是哪一年,但是我在想2000年,天哪,我什至都不知道。也许是2012年。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 我不得不回头,那是很久以前了。

马特·韦斯特盖特: 是的Lullabot大概有20个人,也许比那大一点。现在我们大约有55个人,而从事财务工作的人正离开公司。当时我的商业伙伴Jeff Robbins,我们俩都没有商业学位。我们之所以进入这个领域是因为我们喜欢它。我们对此充满热情。因此,我们不了解大多数人可能会知道的101种金融知识。因此,当那个人离开时,我们互相看着对方,然后我们有了一个电子表格。我们不知道如何阅读,但我们知道我们需要它。关于Lullabot的事情是我们成立于2006年,最初是一家完全分布式的公司。我现在知道这没有什么明显的特征,因为您有像Shopify这样的公司,有7,000名员工,这是一家公开交易的公司,刚刚在三月份决定放弃其在世界各地的所有办事处,成为一家远程公司。但是早在2006年,这是一个相当新颖的想法。因此,当我们寻找资源时,就像,我不知道我要住在哪里。我可能在爱荷华州,可能在俄勒冈州。我以前的会计关系是因为我可以从家中步行到他们的办公室。但是现在,当您由全世界20个人组成的团队时,位置的重要性就降低了。因此,我刚刚开始寻找CFO,远程CFO,分布式公司,所以我找到了Jody。您的SEO正在为您工作。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 顺便说一句,我自己做了。谢谢。

杰米·瑙(Jamie Nau): 到目前为止,这些故事与乔迪亲自进行SEO匹配。

所有: 笑[听得见]

马特·韦斯特盖特: 我们开始讨论,我们想要的基本上是一家可以在技术水平上与我们会合的公司。之所以能够进行视频会议,是因为如果您不那样做,那么尝试这样做就像在咬牙。因此,我们找到了Summit CPA,它很棒。而且我认为我们也共同找出了一些流程,哪些流程有效,哪些无效。但是乔迪(Jody)有这个意图,并且了解那里的机会。我们非常倾向于它。我是如何处理乔迪的故事的?

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 哦,除了您认为我很酷而且穿很酷的衬衫以外,其他内容几乎相同。除了那完全准确。

马特·韦斯特盖特: 那些都是夏威夷衬衫。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 这是一件夏威夷衬衫,但实际上不是。但这很有趣,当他们确实放下电子邮件时,可以piggy带它,因为那时Slack和诸如此类的东西真的不是问题,并且确实有电子邮件是一种交流方式,您的电子邮件出于某些原因,你们都在我的垃圾邮件中。那是巧合的事情之一。那时我从来没有看过我的垃圾邮件。因此,我在那儿看到了您的电子邮件,并且您写了这封非常长的电子邮件,我试图确定您的想法以及所寻找的内容。一直以来,我一直以为您正试图在网站上出售我们。因此,这就是我带来亚当而去的那些事情之一,他们是想雇用我们,还是想卖给我们?他就像,我不知道。我不知道因此,我们经历了整个过程,然后就像,让我们打电话。那就是我们打电话的时候。我记得谈话。太棒了。其实,你们很悠闲。真的很棒。您问的一个问题,或者也许不是您,而是杰夫,但您问过,您是否真的需要出来见我们?那就像是aha时刻,因为那时我们已经完成了虚拟CFO,但是我们只在本地完成。您知道,人们实际上可以来我们的办公室,也可以去他们的办公室。这样完成了百分之一百。我问了我回去的问题,你们要我出来吗?你就像,不。然后我想,不,我不必出来见你。那时我感觉还不错,这将是一个非常酷的关系。然后,一旦我越来越了解你们的所作所为以及你们是如何做到的,那便是哇,这是一家很棒的公司。我去了,如果我没有注册会计师事务所,我很想参与这家公司。那真是太酷了,还有很多很棒的主意。我背负并想向你们学习最多的想法之一是,没有办公室怎么办?因为那时我们有办公室。我们可能接近18个人。我们有一个实体店。我们在那里做的一切。你们带来了很多启发。因此,我们如何在您的业务财务方面为您提供帮助,您确实帮助我们成为了今天的分布式公司,对此我们深表感谢。因此,现在想与分布式模型相吻合,并谈论一下,你们为什么决定采用分布式?您事先有一家实体公司吗?您有没有中途决定,也许这不是一个好主意?告诉我们一些有关的信息。从分布的角度来看,我真的很好奇你的故事。同样,分布式意味着在家中100%工作。

马特·韦斯特盖特: 是的是的没有总部。是的这个故事并不像人们想象的那样迷人。它来自固执的观点。我会备份一点。因此,Lullabot与Drupal社区(Drupal的用于构建网站的开源软件)进行了大量合作。因此,在软件世界中,您可以生活在任何地方,只需连接互联网,就可以拥有社区。 Drupal社区大约是2001年,2002年,由一个住在世界一半的安特卫普的人创立。因此,我一直在与来自德国以及其他地方的所有这些人进行互动。我们只是来回发送电子邮件。我们有一个聊天服务器。我们将进行讨论,并共同构建这个世界正在使用的软件。因此,我已经在家中使用该模型,并且效果很好。您可以自己制定时间表,所有这些。因此,当我们决定创办Lullabot时,我的商业伙伴在马萨诸塞州,而我在爱荷华州,我们俩都不愿意搬家。因此,如果我们不愿搬家,我们需要另一个选择来启动公司。所以我说,你知道,Drupal对每个人都有效。为什么我们不只是秉承同样的精神并将其应用于我们的业务?你知道,它应该工作。这很棒。您知道,这可能是我做过的最好的决定之一,因为很难从外界理解,例如,如果您不见人,您将如何管理他们?但是,如果您真的想开展业务,则可以拥有明确的期望。您可以以结果为导向。它真的很想消除您在微观管理以及所有这些方面的不良习惯,并且真的能让人们大放异彩。因此,例如在我们的关系中,乔迪,您知道不想见到您,不是我们不想见您,而是要花些时间让您跳上飞机并来了,所有这些开销不仅仅只是开会,也不是花费时间的一种值得的方式。因此,相反,我们选择了在分布式公司中非常常见的东西,即主动的蓄意交流。不用拜访我们来谈论节奏和期望,而让我们谈论每周和每月的可交付成果,让我们谈论期望是什么,时间表是什么。我们将在每个星期五收到的电子邮件是什么?这就是现金流量摘要。我们用刻意取代了所有的不确定性,而且效果很好。因此,我们不是每六个月去办公室一次,而是每周开会一次。我会争论更多。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 当然知道。我们在之前的播客中谈到了节奏的变化。但是,许多会计师事务所却在同一条船上。他们每小时收费。你们每小时收费。他们管理自己的员工。他们想确保自己的员工得到充分利用。你们管理您的员工,并希望确保他们被充分利用,而这些都是不同的事情。但是对于一家会计师事务所,他们很多时候都认为很好,所以我必须能够看到他们。那么你们是如何克服不必去看他们的呢?我知道您提到过要认真对待对话,要认真对待会议。但是,如果您没有看到某人,难道他们不只是在沙发上闲逛吗?没有真正做任何事情,或者那不是真的吗?

马特·韦斯特盖特: 不,那是我要做的。

所有: 笑[听得见]


马特·韦斯特盖特: 不,这很有趣,因为相同的规则仍然适用。在Lullabot,我们有时间跟踪软件,因为我们按小时收费。所以我们需要知道我们的工作时间。然后我们有了报告,告诉我们人们要花多少小时才能写发票和东西。我还要争论,如果我们使用它作为度量标准,看看人们是否在工作,对话可能发生得太晚了,对吧?最终,这就是最终的结果。但是,否则,您只是像我们一样对公司文​​化设定期望,我们可能已经谈论过这一点,潜艇的想法就像某个人开始变得昏暗,他们没有回复电子邮件。他们没有出现在他们需要打的电话上。那是紧急情况。就像嘿,发生了什么事。我们需要与这个人联系,打电话给他们,进行视频聊天。你还好吗?这是怎么回事?再次因为您对自己负责。因此,您必须负责传达正在发生的事情,您的需求是什么,而不是像我一样,经理只是隔着小隔间走,说嘿,一切都好吗?哦好的。然后我在想,哦,这很好吗?我想问一下他们的家人吗?但这更像是嘿,这是我所需要的,有些东西出现了,我没有按时完成任务。

杰米·瑙(Jamie Nau): 我希望您能对文化有更多的了解。我想很明显,每当您在实际办公室面试或与有办事处的公司谈话时,他们都说我们的办公文化很棒。但是我认为,分布式公司的文化同样重要,甚至更为重要。我很想听听您如何促进这一点,因为自从我们分发以来,我知道这对我们在Summit上至关重要,但是我也对你们在那里的工作方式感兴趣。

马特·韦斯特盖特: 是的,我也很想听听大家如何做,因为我发现您必须写下所有内容。就像是归结为那样,是不是像没有这种文化交流那样进行听觉交流。实际上,这再次像是故意进行的工作,让我们尝试整理一下我们所说的文化,期望是什么,推动我们决策的价值是什么以及实际上制定了政策时的意思。因此,我们有一本非常长的手册,我们要求人们在成为Lullabot的第一周加入之前阅读。就是这样,我不知道,这就是您第一天的样子。这是通讯工具。当您开始感到不知所措时,这就是您要做的事情。这是您要退出时要做的事情,这是要做的事情,然后将其全都放在那儿。我们每周都有一个团队在处理该手册,以使其保持最新状态。我并不是说那是我们唯一要做的事情,因为所有其他规则都适用于(以身作则)练习所讲的东西。但是对于流程和规则有很多思考。就像您在工作时一样,我们需要您进入这个Slack频道,该频道显示,嘿,我有空,我在场。当您不说自己没有空时。

杰米·瑙(Jamie Nau): 我认为招聘是实现这一目标的关键,尤其是在您被派发时。我认为,如果您雇用一个喜欢保持自我的人,就不会提出这样的问题,就像他们不一定会加入这种文化一样,那里的人们对人自然很感兴趣。最简单的方法是开展您的业务,而不要整天与任何人交谈。显然,这对文化不是很好。因此,我们倾向于雇用的人员,而我们真正想强调的是,一旦您进入我的办公室,我们将讨论5至10分钟的家庭,不同的事情。在我们真正涉足之前先走那条路。我们想要真正对此感兴趣的人,而不仅仅是为了做到这一点。我认为这对于招聘阶段非常重要。所以你问我们该怎么办,对我来说,这是第一要务。乔迪,我不确定是否要添加任何内容?

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 100%。我认为透明度是巨大的。我的意思是,我们在所有方面都是透明的,包括薪水,时间表,财务等。我认为这确实是巨大的,因为它可以建立很多信任,并且人们可以理解。我认为会议很重要。现在,我们有一个每周约30分钟的会议,有55人参加。我们基本上只是在谈论,今天是在开玩笑,然后从那里变成有趣的事实。然后,它成为一个人应该带到会议上的话题。主题通常很有趣,我们旋转轮子或志愿者。因为人们自愿提出自己的建议,所以我们很少有机会顺风车。这种氛围给您提供了一个真正的砖瓦公司无法企及的氛围。我无法想象召开会议的唯一目的是聊天和交谈,并且彼此了解。那种事情永远也不会发生。这只是我们所做工作的一部分。每个星期一都参加,每个人都在开玩笑。您知道,这只是一件有趣的事情,而且是有趣的话题,我认为这是其中的一种。然后另一件事是,我们真的对核心价值观持保留态度,很多时候人们创办公司时,他们列出了五个核心价值观。然后,您就再也听不到它们。您知道,有了我们,我们在Slack中有了一个荣誉频道,我们一直在赞美别人所做的与我们的核心价值观有关的事情。我们一直强调这一点。您知道,在我们的评论中,我们一直在谈论实现这些核心价值,并让每个人都有机会真正地谈论它们,并强调,为什么它们很重要,为什么它们是公司文化的一部分。然后,在实际的虚拟会议之外,只是一种聚会,因为我们即使有一家虚拟公司也必须在某些时候相互联系。我不是指身体上的意思,而是实际上是在同一个房间里。出去吧,一起喝一杯,不管是什么。这就是我们的团队撤退发挥作用的地方。每年有一个团队静修会,让团队中的每个人都在无配偶的情况下出席静修会,您就有机会互相闲逛。还有关于团队退缩的有趣的事情,我从来没有真正想到过这种事情,直到事情真的发生了,马特·我很想听听您对此的看法。通常,当您进行务虚会时,每个人都会参加这些研讨会。我们做同样的事情,也许一个研讨会是关于金融的,或者是什么主题。讲习班结束后,可以说我们从上午10点开始,到下午5点结束,在我过去工作过的大多数公司中,每个人都迫不及待地想离开讲习班,然后您就看不到大家直到第二天。我发现人们不想分开。他们问,现在男人在做什么?他们整夜都在一起玩,真是太酷了。然后第二天,他们准备回到工作坊,这是一种冲洗和重复的事情。他们只是不想彼此分开。所以我很好奇Matt,类似情况?

马特·韦斯特盖特: 是的,我想这就像您知道的那样,我不是每天都将金枪鱼三明治带到办公室。那些日常烦恼并不存在于实体公司中。因此,随着时间的流逝,这种积累不断增加。你知道,你想做自己的工作,然后又想回家,因为你不得不整天忍受。发生的事情不是像好的那样,我不想再花更多的时间陪伴我的员工。我认为我们必须注意的事情实际上是隔离。您知道,这就是事实,这与like相反,而不是日常的烦恼,它没有足够的社交互动和刺激。您知道,让我们开始议程,记住要像,您好吗?这是怎么回事?故意在分布式公司中增强意外能力将有助于保持隔离,隔离是真正破坏的事情之一。因此,这就是为什么我认为聚在一起的身体消退,就像人们想要闲逛并想获得乐趣一样,因为您下班后不去酒吧。您不会为自己的孩子参加员工足球比赛。那样的事情不会发生。因此,您确实需要故意花时间在一起。

杰米·瑙(Jamie Nau): 并打算告诉员工确保他们也有这些门店。因为如果您在家工作只是为了花钱,这真的很容易,所以您知道,在办公室呆了10个小时,然后上楼然后回去再去办公室。那是您唯一要做的。我一直与我们的员工谈论您还有什么额外的时间?像您在做什么其他事情?您确定要去体育馆吗?是自愿参加活动,还是做诚实的事情?在办公室工作时,您不一定有时间做对吧?在这份工作之前,我在办公室工作。就像我很幸运,如果我锻炼了。现在我几乎每天都打篮球,我有时间。因此,我一定要与我的员工交谈,并问,除了这些,您还花时间吗?我想改变这个话题的方向,只是因为我认为这很重要,因为我认为我们的许多听众都希望将自己的公司带到你身边。我想谈谈您在此过程中所做的一些更改,尤其是在您的领导团队中。所以这是我要确保我们进行交谈的问题之一。那么,您能否谈谈领导团队的发展,从您开始的地方到现在的位置以及整个过程的步骤?

马特·韦斯特盖特: 天啊。是的,这是一个好问题。我们已经很投入了,当我可以扩大他人的能力时,我就会受到启发。真是令人兴奋。我想乔迪也有同样的感觉。因此,您知道,当您与真正聪明,才华横溢,令人惊叹的人在一起时,您只是花了一天的大部分时间说,我怎么能增加他们的敬畏度?他们已经具备了这些特质,我想扩大一下。因此,我们做得很好。我不会轻拍自己,但我尝试在Lullabot创造这些机会。因此,您已经知道我们已经拥有所有权。我们已担任领导职务。每当我发现自己一遍又一遍地做某事时,我都会试图想,这真的是我现在需要做的吗?这是最重要的事情吗?在早期,我从事销售和项目管理工作,这就像保持电话一样,试图一次打多个电话。因此,我雇了两个人来代替我正在做的事情,但我不确定接下来要做什么。我不确定,比如我失业了吗?我很快发现业务中还有其他事情需要解决。我认为有时候对于创始人来说,会有某种信念上的飞跃,我确实知道我需要放手,因为我可以聘请一个完全专注于此的人。而且,他们可以半途而废,而不是半途而废。因此,我认为这是一遍又一遍的事情,只有创始人才能加入。那种对不确定性的恐惧使人们在周围徘徊。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 当然。而且你是对的。这是最难的事情,因为您认为自己作为房东一直是会议室中最重要的人。我认为这很自然,因为基本上您是一个人开始的。现在您和房间里的人共有15至20个人,您仍然认为男孩,没有我,这家公司将无法生存。因此,当您赠送东西时,您正在思考,哦,天哪,我在做正确的事情吗?现在我的公司会朝错误的方向前进吗,我需要重新加入吗?我需要救那个人吗?因为他们显然要失败,因为我是所有者。您如何才能意识到自己不是会议室中最好的人呢?实际上,有人可以比我做得更好。以及如何达到这一点?因为我对我了解,这并不像我想的那样艰巨。但是对我的伴侣来说,这是一个很大的挣扎。他会承认,很难与某些客户或类似的人放弃他的职责,因为他当然是最聪明的。他是。但是,初级人员可以加入,或者另一位高级人员可以加入并担任该职务。不管是金融方面的,还是市场营销方面的,或者该角色是什么都没有关系,或者您是否可以简单地管理某些人员。你怎么到那的?或者我想,您为到达那里做了什么?因为您在此方面做得很好。您已经建立了一支非常强大的团队。您是如何到达这一点的?

马特·韦斯特盖特: 也许有几件事。我有一个轶事,实际上我现在正在经历这个,所以我可以分享一些。您可能听说过Lullabot的一个普通故事,曾经有一段时间,并且您还记得这个Jody,Lullabot的钱用光了。我们经历了财务低迷,做了很多事情。在那之前很久,我们做的第一件事就是当我们加入公司时,我意识到您在说的东西我并不知道它们的含义。关键绩效指标和现金流量,P&Ls,就像那样的世界,我并没有长大。我们之间存在紧张关系,因为您试图教给我们一些我们没有基本了解甚至无法与您进行对话的知识。我相信那是一个电话,你知道吗?是时候接受一些教育了。你记得这个吗?

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 我记得谈话,是的。

马特·韦斯特盖特: 我的领导团队,因为不只是您在跟我说话。是您与我所交谈的团队交谈,当时我们中的四五个。我们最后上了一堂课,我认为是Coursera。这是一门金融101课,很棒。就像一个六周的课。而且我们都会一起做作业。然后我们会问您是否正确。然后我们将像乔迪(Jody)一样尝试一下,您将需要查看现金流量。你知道,它很棒,很有启发性。我认为您到达那里的部分原因是愿意说不知道它是如何工作的,我将带我所有与我一起的人来寻找这一旅程。现在,我们还有一段时间确实没钱了。我们看着薪水到薪水的周期,我观看了奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)的插曲,正是这些干预措施使人们破产,想要戒烟或类似的事情,或所有这些。您要做的第一件事就是说,我有问题。我没有告诉过你这件事,但是这是正在发生的事情,我需要告诉你,因为我需要所有人的支持。因此,在我们的团队务虚会中,我起身走在房间的前面,就像,我们以薪水为生,我不想再这样生活。我完全希望人们能走出去。

所有: 笑[听得见]

马特·韦斯特盖特: 相反,我们所做的是,我认为我们与您一起工作,并且一起进行了一些演示,例如会计101,并说这是工作原理。运作方式如下。我们以团队为目标,以获取您一直在谈论的现金储备。我们在一年内做到了。我们建立了。但这是因为我们吸引了所有人。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 基本上从零到一年。

马特·韦斯特盖特: 是的我不能一个人做到。不可能。不。每个人都需要知道自己演奏的曲目才能实现这一目标。这导致了伟大的商业游戏。这导致公正地分享有关人民的一切,使他们可以成年并做出自己的决定。

杰米·瑙(Jamie Nau): 关于您Matt的有趣事情是,当我刚开始参加Summit时,显然我正在寻找工作,并且我对进行Summit的工作很感兴趣。在申请时,我一遍又一遍地浏览着Summit的网站,当我与乔迪交谈时,我记得Lullabot的一句话,我认为那不是你,我不确定。但是我记得Lullabot的一句话,而这正是您刚才所说的。如果您打算与Summit一起工作,那不是坐下来观看类型的关系。您必须被投入,您必须真正有学习的意愿和做我们所做的事情的意愿。出于某种原因,当我与其他客户一起工作时(我担任该职位时),这句话总是always绕在我身上。就像我们经常遇到那些喜欢的客户一样,所以现在我的工作完成了。当我与新客户交谈时,我总是像您一样承认您需要财务方面的帮助。现在,您必须对此进行投资,并且必须听取我们在说什么,并且您必须带着诸如此类的问题参加会议。因此,我认为这非常重要。再一次,有趣的是,自从我在Summit上任职之前就一直与我在一起。那引用你们的我们的网站。因此,我感谢您提出该建议,因为那。或者可能是一个问题,就是我现在正陷入许多不同的方向,我做得太多。就像您说的那样,您要同时接听两部电话,然后做另外两件事。那就是您可能会遇到的问题,您没有将全部投资投入到可能会雇用全职人员的事情上。

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 我认为投资不仅来自于您知道的,而且每次我们接到电话时,这都不像是乔迪表演。是的,我会说,但是你们问的问题和我问你们的问题一样多。我认为这是其中很大的一部分,因为它确实表现出了好奇心。我认为这是整个团队中最酷的部分。他们对所有事情如何影响他们的工作以及了解您的重要性非常好奇,我可以将世界上所有的指标都抛弃掉,直到您真正提出背景为止,它们才有意义。我认为这对您的团队来说是很酷的事情,他们总是对为什么会下降感到好奇。就像,我们将进行挖掘并尝试弄清楚为什么我们没有在那里达到目标,或者为什么我们要把它吹灭?我不认为这会是那样,然后我们会对此进行调查。我认为这是其中的很大一部分。我认为这不仅可以将我在通话中所经历的事情带到公司的其他所有方面。您知道的每个项目,从市场营销到业务开发,再到设计,再到公司中的一切。我只能想象,在所有这些领域中,同样的好奇心会继续向前发展。我认为好奇心是成功的最大因素之一。你必须要有好奇心。你不能接受它所说的话。您必须对其进行调查并找出答案。为什么这么说呢?我不想这样做,只是因为我们去年就这样做了,这是一种愚蠢的观察方式。现在最让我们受益的是什么?为什么去年进展如此顺利?我们可以做些什么来改变它,或者为什么今年它进展不顺利?为什么我们错过了我们的预测和数字?您知道,这并非偶然。你知道,那里有些好奇。

马特·韦斯特盖特: 并非每种文化都支持这一点。并非每个老板都支持。我当时不知道这个名字。那样的话,我该如何激发好奇心?但是我相信现在的名字是心理安全。这是一个概念,就像人身安全一样,但这是一个概念,它表示您不会因为发表想法,问题或疑虑而受到惩罚,侮辱或报复,这是我们文化的基本组成部分,这就是为什么可以在这里好奇。这就是为什么我们可以进行这些较大的对话。如果有,就像房间里的大象一样,每个人都像他们知道的那样假装,或者每个人都像要在截止日期之前假装自己举起并要求接受。我们需要那些人。否则,这只是一个梦。

杰米·瑙(Jamie Nau): 真是个好词。我以前没听过我肯定在这个播客中学到了一些东西。所以我们来对地方了。实际上有点结束了,但是我非常感谢您加入我们Matt。我认为有趣的是,我已经写下了五个或六个主题,希望与您共同探讨。我们将不得不再次致电给您,并让您进入此播客。感谢您加入我们。还有听众Jody或Matt的最后想法吗?

乔迪·格伦登(Jody Grunden): 我很感激您成为客户,过去几年的好朋友。您确实帮助我们设计了今天为什么来到这里,我保证我们仍然会是一家很小的商店,不适合您。因此,我非常感谢。

马特·韦斯特盖特: 哦,乔迪。感谢您多年来对我们的支持。我们对金融的了解绝对比我想象的要多。它使我们为此而强大。

杰米·瑙(Jamie Nau): 太棒了再次感谢乔迪和马特。就像我说的,也许我们很快会再邀请您到这里。

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