3种方式来标准化您公司的运营

由...出版 峰会营销团队 9月9日,2021年9:00:00

3种方式来标准化您公司的运营

通过创建相关进程和程序来标准化您的业务是保持您的员工和客户的快乐方式。如果您希望扩展您的业务,这也是必要的步骤。当您经历标准化操作的过程时,您可能会想知道哪些工具可以帮助标准化您当前已经到位的系统,并确保您的业务可以根据需要进行适应以服务您的客户。

在这里,我们突出了三种方式,您可以轻松地将操作标准化并使您的流程更改。

 

 

选择合适的软件 

拥有软件,允许您审查与客户服务相关的程序是必要的,因为它使您能够为您的员工维护财务准确性和简化工作。重要的是,每位工作人员在审查金融材料时都会遵循相同的程序,这意味着这些材料每次都会以相同的方式审查。因此,您可以拥有不同的员工,在客户的财务上工作,并知道他们正在经历同样的过程,并且没有被忽视任何东西。

选择合适的软件是标准化业务运营的重要组成部分,包括创建,维护和更改流程和程序的能力。我们用 Jetpack, 并发现该软件允许我们维护簿记和其他后台任务的标准程序。具有标准化程序允许您在员工之间移动,几乎没有对客户影响。

 

使用仪表板 

我们增加了使用仪表板的客户工作,因为我们将我们的系统移动到云服务器。更具体地,我们使用仪表板,使我们能够将客户端与客户端保持相同的详细信息。这些详细的仪表板包括客户级KPI,金融和非金融,以及存储每月客户财务报表的门户网站。

仪表板还考虑了可能特定于特定客户的其他因素。使用允许您绘制客户的故事的平台并参与其中的详细信息,有助于您在提供服务中保持一致。您可以实现这种级别的一致性,因为您的团队可以访问相同的信息,因此,留在与每个客户端发生的内容的同一页面上。

 

定期与客户联系 

在他们即将走出门的时候被客户盲目地走出了门。这就是为什么我们每月通过发出客户满意度调查,要求他们记录他们对工作关系的感受。在船上过程中,我们更频繁地检查 - 调查周期出去。开发获得和审查客户反馈的过程,特别是在船上期间,帮助我们的团队管理客户账户。客户反馈对保留非常重要。它允许您对团队的性能进行实时反馈,并使每个人都在客户对您所做的方式的看法。我们试图维持超过92%的客户保留。此过程还有助于让我们登记入住,了解需要到解的程序以确保客户满意度前进。

使用这些操作并使用此处列出的工具可以帮助您标准化您的操作,以便您的公司有效运行,您的客户仍然对您提供的服务仍然满意。一旦将正确的流程放置到位并优化使用适当的软件和平台,您可以提高您始终如一地提供优质服务的能力。这样做肯定会增加客户保留,并对您的收入产生积极影响。

 


 

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